Garantiebedingungen der CARPETLIGHT GmbH

Garantiegeber:
CARPETLIGHT GmbH
Friesenweg 5F
22763 Hamburg
Deutschland
Ergänzend zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bieten wir eine freiwillige
Herstellergarantie für unsere Produkte an.

1. Dauer, Geltungsbereich und umfasste Produkte
Die Garantie gilt für sämtliche von CARPETLIGHT GmbH hergestellten Produkte. Wir gewähren auf alle unsere Produkte eine einheitliche Garantielaufzeit von 2 Jahren (24 Monaten) ab dem Tag der Lieferung. Diese Garantie gilt gleichermaßen für Verbraucher (B2C) und Unternehmer (B2B).
Räumlicher Geltungsbereich: Diese Garantie erstreckt sich auf Produkte, die innerhalb der Europäischen Union (EU) erworben und genutzt werden.

2. Berechtigter Defekt und Art der Garantieleistung
Die Garantie umfasst Material-, Herstellungs- und Funktionsfehler, die innerhalb der
Garantiezeit bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts auftreten.
Im Garantiefall erfolgt die Garantieleistung grundsätzlich durch eine für den Kunden kostenfreie
Reparatur des Produkts. Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, kann
CARPETLIGHT das Produkt nach eigenem Ermessen durch ein gleichwertiges Produkt
ersetzen.

3. Sorgfaltspflicht, Verschleiß und Garantieausschluss
Unsere Leuchten sind hochprofessionelle Präzisionswerkzeuge. Ein Garantieanspruch setzt
den sachgemäßen Umgang voraus. Nicht als Garantiefall gelten normale, durch
bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehende Verschleißerscheinungen sowie eine alters- und
nutzungsbedingte, übliche Verringerung der Akkukapazität.

In den folgenden Fällen erlischt die Garantie vollständig:
- Unsachgemäßes Öffnen: Da wir Hersteller sind, führt das eigenmächtige Öffnen,
Modifizieren oder Reparieren von Controllern oder anderen versiegelten
Produktkomponenten zum sofortigen Garantieverlust.
- Mechanische Schäden: Schäden von außen an Kabeln, Steckern, Antennen, Encodern,
Rahmen oder Pins durch Sturz, Quetschung oder Gewalteinwirkung.
- Hitzeschäden: Defekte durch mangelnde Wärmeabfuhr (z. B. wenn die Leuchte im
Betrieb eingerollt, abgedeckt, festgebunden oder auf eine Oberfläche gepresst wird).
- Feuchtigkeitsschäden: Beschädigungen durch Regen oder sonstige Nässe.
- Elektrische Schäden: Defekte durch den Betrieb mit ungeeigneten Batterien oder
Stromquellen.

4. Ablauf im Garantiefall und Versandkosten (RMA-
Verfahren)
Ein Garantiefall oder eine Reparatur kann nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit uns
bearbeitet werden.
1. Bitte melde den Defekt vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail an, inklusive
einer genauen Fehlerbeschreibung.
2. Du erhältst daraufhin von uns ein offizielles Rücksendedokument (RMA-Beleg) sowie
Anweisungen für den Versand.
3. Wichtig: Eine Einsendung und Bearbeitung ist ausschließlich mit diesem von uns zur
Verfügung gestellten und angemeldeten Rücksendedokument möglich. Unaufgefordert
eingesendete Pakete können nicht zugeordnet und bearbeitet werden.
4. Bei einem berechtigten Garantiefall trägt CARPETLIGHT die erforderlichen Kosten der
Einsendung und Rücksendung entsprechend den von CARPETLIGHT zur Verfügung gestellten Versandanweisungen.